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Gerade jetzt festgefahren
Kontaktiere das Maksibet Casino
Schreib, chatte oder ruf an: Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, Antworten kommen meist in Minuten.
Bewertet von 6.338 verifizierten Spielern
Kanäle im Blick
GesamtübersichtChat, E-Mail und Telefon im Überblick
Sechs Angaben
Maksibet Casino Hilfe auf Deutsch
Hier findest du Nummer, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht für deinen Standort auf einen Blick.
Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 0075 1810
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch
Aufsicht und Lizenz
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/3975/2009
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Maksibet Casino Eskalation
1
Klare Schilderung, schnelle Zuordnung
Schildere dein Problem schriftlich an [email protected] oder im Chat und nenne Konto, Zeitpunkt und Betrag. Damit liegt der Fall dokumentiert vor und wird bearbeitet.
2
Vorgangsnummer als Anker
Du erhältst eine Vorgangsnummer und eine Frist. Bleibt die Antwort aus, hakst du unter Angabe dieser Nummer nach und erhältst eine nachvollziehbare Rückmeldung.
3
An wen wende ich mich jetzt?
Bleibt der Fall trotz Nachhaken offen, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht mit Sitz in Deutschland. Nimm Vorgangsnummer und Schriftverkehr mit.
Passende Adresse
Falscher Empfänger kostet Zeit, richtig adressiert geht es schnell
Sinnvoll, sobald du weißt, worum es geht und die Antwort nicht im Chat hängen soll.
Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung der Dokumente
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden zum Spielbetrieb
Datenschutz und Datenauskunft
Geschäftliches und Partnerschaften
Sechs Angaben zum Anbieter
Klarheit über den Betreiber
Ein Blick in das Handelsregister sagt mehr als jede Werbung – deshalb stehen die Eckdaten hier offen.
Angabe
Wert
Firmenname
Maksibet Casino GmbH
Handelsregister
HRB 404916 (Deutschland)
Anschrift
Leipziger Straße, Hamburg
Aufsicht
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Lizenznummer
GGL/3975/2009
E-Mail
Gerade jetzt
Frag kurz, lies kurz
Lizenzierter Betreiber
Unabhängig geprüft
Schnelle Auszahlungen
01Muss ich nachts auf eine Antwort warten?+
Der Support arbeitet rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen. Im Live-Chat kommt die erste Rückmeldung meist nach etwa einer Minute. Am Telefon dauert es im Schnitt zwei Minuten, bis jemand abnimmt, eine E-Mail wird in der Regel nach acht Stunden beantwortet.
02Was passiert, wenn ich bei einem Anbieter ohne Erlaubnis spiele?+
Maksibet Casino GmbH hält eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, geführt unter GGL/3975/2009. Spielangebote ohne diese Erlaubnis sind in Deutschland verboten, Einsätze und Gewinne dort sind rechtlich nicht geschützt. Wer bei einem erlaubten Anbieter spielt, behält Ansprüche auf Auszahlung und hat einen klaren Weg zur Beschwerde.
03Wo landet meine Beschwerde, wenn die Antwort nicht reicht?+
Zuerst bei uns: Schildere den Fall an [email protected], mit Datum und Vorgangsnummer, falls du eine hast. Bleibt die Sache aus deiner Sicht offen, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Diesen Weg darf dir niemand verwehren.
04Wo beende ich mein Konto endgültig?+
Eine Nachricht an [email protected] genügt, mit dem Wunsch auf Schließung und der Angabe, ob das Guthaben vorher ausgezahlt werden soll. Das Team bestätigt die Schließung und nennt dir die Restschritte. Eine Auszeit oder Selbstsperre lässt sich zusätzlich in den Kontoeinstellungen setzen.
05Was passiert, wenn ich mein Passwort im Chat nenne?+
Das brauchst du nicht, niemand vom Support fragt danach. Zur Zuordnung genügen deine registrierte E-Mail-Adresse, dein Name und das Geburtsdatum, bei Zahlungsfragen zusätzlich die verwendete Methode. Ein echtes Passwort bleibt immer bei dir, ein Zurücksetzen läuft über den Link per E-Mail.
06Wie lange dauert eine Antwort auf Türkisch oder Russisch?+
Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Die Wartezeit hängt am Kanal, nicht an der Sprache: Chat und Telefon bleiben bei Minuten, E-Mails bei Stunden. Die Zeiten gelten in der Zeitzone CET, also deutscher Zeit.
07Kann ich verlangen, dass meine Daten gelöscht werden?+
Ja, Auskunft und Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangst du bei [email protected]. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Spiel- und Zahlungsdaten bleiben davon unberührt. Du erhältst eine Rückmeldung, welche Daten gelöscht wurden und welche noch gespeichert bleiben müssen.
Sieben Werte im Überblick
Prüfe die Wartezeit vor dem Schreiben
Statt vager Zusagen nennen wir die typischen Zeiten, damit du planen kannst, wann du schreibst.
Kanal
Zeit
Chat-Bereitschaft
Rund um die Uhr verfügbar
Chat, erste Antwort
eine Minute
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
acht Stunden
Telefon
+49 30 0075 1810
Wartezeit am Telefon
zwei Minuten
Zeitzone
CET
Maksibet Casino vorbereitet
1
Deine registrierte E-Mail-Adresse
2
Kundennummer oder Vorgangsnummer
3
Betrag, Datum und Uhrzeit des Vorfalls
4
Screenshot der Fehlermeldung
5